El 13 de octubre, la empresa Cashea hizo un ajuste en sus condiciones de compra para quienes usan la plataforma. Sin embargo, luego del descontento expresado por usuarios en redes sociales ante restricciones aplicadas a sus planes de financiamiento, la compañía anunció la restitución parcial de sus beneficios más populares.
En una secuencia de mensajes difundidos a través de sus plataformas digitales, la fintech reconoció el malestar de su base de clientes y aseguró que trabajó para restablecer parte de las ventajas eliminadas poco antes.
“Sabemos que dejaste de ver algunos de tus beneficios. Estábamos buscando la manera de mantenerlos de una forma responsable y segura”, señaló la compañía.
Retorno de la inicial reducida y del Modo Más Cuotas
Cashea anunció la reactivación de las bajadas de inicial, que permiten comenzar una compra con pagos desde 20% del monto total, y el Modo Más Cuotas, opción que amplía los plazos de financiamiento.
“Le logramos dar la vuelta para poder activarlos para ti”, comunicó la empresa, confirmando el regreso parcial de las condiciones previas.
Sin embargo, la flexibilidad no es total. Cashea aclaró que ambos beneficios no podrán combinarse en una misma compra, por lo que los usuarios deberán elegir entre pagar una inicial reducida con plazos estándar (4 cuotas) o acceder a más cuotas con una inicial más alta.
Las quejas que impulsaron el cambio
El anuncio se produjo tras críticas en redes sociales, donde usuarios manifestaron su inconformidad por los ajustes aplicados el 13 de octubre.
La empresa había modificado entonces su esquema de niveles, exigiendo pago inicial de 40% a todos los usuarios, incluso a quienes se encontraban en rangos avanzados (niveles 4, 5 y 6), que antes podían pagar entre 20% y 25%.
Además, eliminó los planes de pago en 9 y 12 cuotas, limitando las compras a 3 cuotas para montos menores a 700 dólares y 6 cuotas para montos superiores.
Los comercios afiliados informaron que la medida se aplicó de forma inmediata y sin previo aviso, generando confusión entre clientes y aliados comerciales.
Antes de este nuevo ajuste, Cashea había emitido un comunicado el 15 de octubre, en el que insistió en que los beneficios no habían sido eliminados, sino reconfigurados para aplicarse únicamente cuando existieran alianzas comerciales o campañas activas.
“Nuestro compromiso sigue intacto: acompañarte a alcanzar tus metas de forma responsable. Por eso, trabajamos en una manera segura de mantener tus beneficios”, señaló entonces la empresa.
Cashea ya había adelantado la misma restricción que mantiene hoy: no se pueden combinar inicial reducida y plan extendido en una sola compra.
Cómo quedan los niveles en Cashea
A pesar de los cambios recientes, el sistema de progresión por niveles de Cashea se mantiene:
Nivel 1: pago inicial de 60% y línea de crédito con tres cuotas.
Nivel 2: inicial de 50% y aumento de 25% en la línea de compra.
Nivel 3: inicial de 40% tras cumplir 10 cuotas o compras por 400 dólares.
Niveles 4, 5 y 6: mantienen 40% de inicial, pero pueden acceder a descuentos y beneficios adicionales con comercios aliados.
Las compras ya programadas bajo condiciones anteriores conservarán sus términos originales, sin afectar los pagos pendientes. (EN)
